Можно ли локализовать гарантийные документы на язык?
Да, но подписанные основные условия должны оставаться контролируемыми и последовательными.
7. Качество, соответствие, проверка и гарантия.
Можете ли вы подтвердить свой подход к заявлению о целевом времени ответа?
Да. Это должно соответствовать согласованному процессу обеспечения качества и гарантии, чтобы обязанности и доказательства оставались ясными.
Как вы справляетесь с целевым временем ответа на претензию?
Это обрабатывается в соответствии с применимой процедурой обеспечения качества, условиями гарантии и доказательствами дела.
Как лучше всего уменьшить количество споров по гарантии?
Четкий объем, документированный PDI, обученный обслуживающий персонал и полные доказательства претензий уменьшают большинство споров.
Можете ли вы подтвердить свой подход к формату отчета об основных причинах?
Да. Это должно соответствовать согласованному процессу обеспечения качества и гарантии, чтобы обязанности и доказательства оставались ясными.
Как вы обрабатываете формат отчета об основных причинах?
Это обрабатывается в соответствии с применимой процедурой обеспечения качества, условиями гарантии и доказательствами дела.
Можно ли определить формат отчета о первопричине до начала претензий?
Да. Лучше согласовать это заранее, чтобы рассмотрение претензий и техническая коммуникация могли проходить более эффективно.
Можете ли вы подтвердить свой подход к контрольному списку доказательств гарантийных претензий?
Да. Это должно соответствовать согласованному процессу обеспечения качества и гарантии, чтобы обязанности и доказательства оставались ясными.
Как вы работаете с контрольным списком доказательств гарантийных претензий?
Это обрабатывается в соответствии с применимой процедурой обеспечения качества, условиями гарантии и доказательствами дела.
Можно ли определить контрольный список доказательств гарантийных претензий до начала претензий?
Да. Лучше согласовать это заранее, чтобы рассмотрение претензий и техническая коммуникация могли проходить более эффективно.